Recopilar información personal específica y relevante es una parte necesaria para poder ofrecerte el mejor servicio posible como cliente y gestionar nuestra relación contigo.

Nos comprometemos a cumplir con los estándares reconocidos internacionalmente para la protección de la privacidad, cumpliendo íntegramente con los requisitos de las leyes de protección de datos de Jersey.

Cuando conservemos o utilicemos tu información personal como responsables del tratamiento, te facilitaremos un aviso de privacidad (este documento). En él se detalla qué información tenemos sobre ti, como los datos de contacto y la dirección. También se indicará cómo se puede utilizar tu información personal, los motivos de estos usos y tus derechos.

Responsables y encargados del tratamiento de datos

En la mayoría de los casos, Kayak Nomad será el responsable y el encargado del tratamiento de los datos. Es importante que entiendas la diferencia y cómo afecta esto a tus derechos y a nuestras obligaciones con respecto a los datos que conservamos sobre ti. Para mayor claridad, cumplimos con la definición proporcionada por la Comisión de Datos de Jersey que se indica aquí. https://jerseyoic.org/resource-room/the-data-protection-definitions/

Los datos solo se facilitarán a terceros encargados del tratamiento cuando tengan una relación directa con la prestación de los servicios que hayas aceptado que te proporcionemos o gestionemos, y para tu seguridad inmediata. Por ejemplo, cafeterías para pedidos de sándwiches o servicios de emergencia.

Cómo utilizamos tu información

Kayak Nomad utilizará la información que te hayamos pedido en relación directa con la prestación del mejor servicio posible. A continuación se describe qué información te pediremos y para qué pretendemos utilizarla.

• Datos personales de contacto que nos permitan comunicarnos contigo directamente, como nombre, direcciones de correo electrónico, código postal y país de residencia.
• Números de teléfono para que podamos informarte sobre el punto de encuentro o, en caso de mal tiempo o cancelaciones.
• Un nombre y número de teléfono de contacto de emergencia en caso de accidente.
• Edad, talla de ropa y tu altura para que tengamos el equipo correcto para que lo utilices.
• Asuntos de salud o médicos de los que creas que deberíamos estar al tanto. Esto es por tu seguridad y la de los demás miembros del grupo.
• Registros de tus interacciones con nosotros, como conversaciones telefónicas, correos electrónicos y otra correspondencia, así como tus instrucciones hacia nosotros.
• Registros de tu asistencia e información sobre ausencias.
• Imágenes en formato de vídeo o fotográfico (normalmente fotos o vídeos de la actividad) y grabaciones de voz, como mensajes de voz.
• Tus preferencias de marketing para que sepamos si debemos contactar contigo y cómo hacerlo con respecto a futuras ofertas o servicios.
• Afiliación a organismos nacionales de gobierno (NGB), dirección, fecha de nacimiento e información específica requerida por el organismo otorgante, por ejemplo, al asistir a cursos de British Canoeing donde se emite un certificado.
• Registros y evaluación de cualquier calificación, resultados o valoraciones, resultados de competiciones, detalles sobre los cursos realizados y el rendimiento, por ejemplo, si asistes a uno de nuestros cursos de formación o evaluación de British Canoeing.
• Tu estado de Covid, en relación con tu seguridad y la de nuestros grupos frente al Covid, y para asegurarnos de que podemos cumplir con los consejos y normas gubernamentales sobre el Covid vigentes en el momento de prestarte nuestros servicios. Esto podría incluir el estado de vacunación, infecciones o recuperaciones recientes y resultados de pruebas recientes.

Compartir tu información

Los datos solo se facilitarán a terceros cuando tengan una relación directa con la prestación de los servicios que hayas aceptado que te proporcionemos o gestionemos en tu nombre, y para tu seguridad inmediata. Estos incluyen:

• Cafeterías y proveedores de alimentos para el suministro de almuerzos en excursiones de un día.
• British Canoeing en relación con la acreditación de cursos y la entrega de certificados.
• Proveedores de transporte, taxis, minibuses, operadores de lanchas rápidas, operadores de ferris.
• Proveedores de alojamiento como Jersey Heritage, campings u hoteles.
• Servicios de emergencia, como personal de ambulancias, médicos, enfermeros, tripulación de botes salvavidas.

Conservación de tu información

En cualquier circunstancia, Kayak Nomad tiene como objetivo conservar tu información de manera segura. Ya sea en vehículos cerrados, ordenadores o teléfonos protegidos o servicios en línea encriptados, como proveedores de pagos y del sitio web.

Los datos personales relacionados con la prestación de recorridos y viajes generales solo se conservarán durante 2 años, tras los cuales se eliminarán o destruirán.

Otros datos, como los resultados de cursos y evaluaciones y los registros de formación, se conservarán hasta 10 años.

Si nos has dado permiso para utilizar tu correo electrónico para contactar contigo con ofertas, promociones y actualizaciones de viajes, estos se mantendrán en uso hasta que te des de baja o hasta que el correo electrónico quede inactivo o bloqueado.

Cualquier información relativa a una reclamación contra nuestro seguro o en relación con una emergencia médica, accidente o incidente que involucre a los servicios de emergencia se conservará durante 10 años a partir del momento del evento.

Al final de todos los periodos de conservación de datos, los datos digitales se eliminarán y los registros físicos se triturarán y luego se desecharán.

Tus derechos

Básicamente, tienes derecho a ver cualquier información que tengamos sobre ti. Sin embargo, estamos obligados a cumplir con cualquier motivo legal o reglamentario para conservar esos datos. Kayak Nomad tiene como objetivo cumplir con tus derechos de datos personales tal como los define la Comisión de Datos de Jersey aquí. https://jerseyoic.org/resource-room/information-rights/?audience=everything

Enlaces con sitios de terceros

Kayak Nomad no asume ninguna responsabilidad por los enlaces de internet facilitados a sitios de terceros ni por la información que decidas dar a estos terceros. Estos enlaces se te proporcionan de buena fe y con la mejor de las intenciones.

Seguridad, cookies y archivos de registro

Para los pagos, te facilitaremos nuestros datos bancarios para el pago directo o te proporcionaremos un método de pago seguro como PayPal, Revolut o SumUp.

Nunca guardamos ni conservamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.

Solo te pediremos tu información bancaria en relación con la gestión de un reembolso y, una vez procesado, estos datos se eliminarán.

No utilizamos cookies para rastrear tu actividad en nuestro sitio web.

Sin embargo, utilizamos proveedores externos como Google Analytics y WordPress Analytics para realizar un seguimiento de estadísticas anónimas de tráfico del sitio web, como el número de visitantes, las páginas populares visitadas y el país de origen.