Política de cancelación

No se realizará ningún reembolso por cancelaciones realizadas por los clientes con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse.

Se aplicará un recargo por cancelación del 25% por reserva para las cancelaciones realizadas por los clientes entre 1 y 3 días de antelación. Para grupos de 5 o más personas, este plazo se amplía de 3 a 5 días de antelación.

Aceptación de riesgos

Siempre existirá cierto riesgo al participar en actividades de aventura. Tomamos todas las medidas razonables para proporcionarte un nivel de cuidado y seguridad adecuado a la actividad. Sin embargo, siempre existe el riesgo de que puedas experimentar sensaciones de incomodidad, miedo, aprensión, o incluso lesiones accidentales o traumas. Esperamos que los clientes ayuden a mantener su propia seguridad y la de los demás siguiendo las instrucciones del personal. Todas nuestras actividades se realizan bajo tu propia responsabilidad.

Salud

Debes informarnos si tú o algún miembro de tu grupo tiene problemas de salud o médicos que puedan limitar tu capacidad para remar o poner en riesgo tu seguridad en el agua. Esto incluye, entre otros, asma, problemas de espalda, alergias, diabetes, problemas cardíacos, epilepsia, problemas de comportamiento, etc. En caso de duda, infórmanos con antelación.

Clima

El kayak es un deporte acuático al aire libre. Por lo tanto, la lluvia no nos detiene. Si la lluvia o el clima desfavorable te detienen, por favor, no reserves. Nos esforzamos por seleccionar las mejores ubicaciones para remar en función de los vientos, las mareas y las corrientes.

Llegadas tardías

Por favor, sé puntual. Las sesiones comienzan a la hora exacta y es injusto hacer esperar a los demás; si llegas tarde, se te considerará como no presentado. En caso de duda, intenta llegar antes. La marea no espera. Los pagos no serán reembolsados. Recuerda dejar tiempo para encontrar el lugar de salida, quedarte atascado detrás de tractores, atascos de vacas (¡sucede!), encontrar un lugar para aparcar, etc.

Fotografías

A menudo tomamos fotografías durante nuestras salidas. Todas las fotografías se pondrán a tu disposición de forma gratuita a través de nuestras páginas de redes sociales y/o mediante transferencia de archivos si lo solicitas. De vez en cuando, las fotografías tomadas pueden aparecer en nuestros folletos, material promocional, artículos de prensa, etc., en relación con la promoción de nuestros servicios. Puedes optar por no participar. Solo tienes que informarnos en el momento de la reserva.

Mal comportamiento

El mal comportamiento que perturbe el buen desarrollo de una excursión o viaje puede resultar en la exclusión y expulsión del cliente o clientes disruptivos. No se realizará ningún reembolso. Esto incluye, entre otros, la violencia hacia cualquier persona del grupo, el acoso o el comportamiento discriminatorio por diferencias en opiniones políticas o religiosas, origen étnico, orientación sexual o discapacidad. En general, si no puedes ser amable, sé discreto.

Drogas y alcohol

La respuesta es sencilla: no se mezclan con el remo y los deportes acuáticos. Si te presentas con una resaca fuerte, todavía borracho o bajo la influencia de drogas, Kayak Nomad se reserva el derecho de negarse a llevarte en la excursión que has reservado, sin derecho a reembolso. Esto es tanto por tu seguridad como por la seguridad de los demás en el grupo.

Protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Tus datos no serán compartidos ni vendidos a nadie que no tenga una relación directa con la organización de las excursiones que realizamos. Se consideran razones razonables para compartir datos los pedidos de almuerzo/comida, los proveedores de transporte o el intercambio con los servicios de emergencia. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad aquí.

Pertenencias personales

Kayak Nomad no se hace responsable de la pérdida de tus pertenencias personales y equipo. Puedes dejar objetos en nuestros vehículos o con el personal bajo tu propio riesgo. Si llevas objetos de valor a nuestras actividades, lo haces bajo tu propio riesgo. No recomendamos llevar tu teléfono móvil, a menos que esté en una funda impermeable segura con cordón.

Cancelación por Kayak Nomad

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier salida o excursión si no se alcanzan los números viables, o en caso de condiciones climáticas adversas o circunstancias fuera de nuestro control. Si no podemos ofrecer una fecha y hora alternativa adecuada, se realizará un reembolso completo.

Seguro

Estoy cubierto por la póliza de British Canoeing para entrenadores, que proporciona un seguro de indemnización profesional y un seguro de responsabilidad civil de hasta 10.000.000 £.

Este es un enlace a la zona de seguros de British Canoeing para más detalles sobre la cobertura:

https://www.marshsport.co.uk/british-canoeing/insurance-for-coaches

Es posible que desees contratar tu propio seguro contra pérdidas personales, lesiones o la necesidad de cancelar tu actividad.