Het verzamelen van specifieke, relevante persoonlijke informatie is noodzakelijk om je als klant de best mogelijke service te kunnen bieden en om onze relatie met jou te beheren.

We beloven te voldoen aan internationaal erkende normen voor de bescherming van de privacy door volledig te voldoen aan de vereisten van de gegevensbeschermingswetten van Jersey.

Wanneer we je persoonsgegevens bewaren of gebruiken als verwerkingsverantwoordelijke, verstrekken we je een privacyverklaring (dit document). Hierin staat in detail welke informatie we over je bewaren, zoals contactgegevens en adres. Ook wordt aangegeven hoe je persoonsgegevens kunnen worden gebruikt, de redenen voor dit gebruik en wat je rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers

In de meeste gevallen is Kayak Nomad zowel de verwerkingsverantwoordelijke als de gegevensverwerker. Het is belangrijk dat je het verschil begrijpt en weet hoe dit van invloed is op je rechten en onze verplichtingen met betrekking tot de gegevens die we over je bewaren. Voor de duidelijkheid houden we ons aan de definitie van de Jersey Data Commission, die je hier kunt vinden. https://jerseyoic.org/resource-room/the-data-protection-definitions/

Gegevens worden alleen aan externe gegevensverwerkers verstrekt wanneer dit in direct verband staat met het leveren van diensten die we met je zijn overeengekomen of voor je onmiddellijke veiligheid. Bijvoorbeeld aan cafés voor bestellingen van broodjes, of aan hulpdiensten.

Hoe we je informatie gebruiken

Kayak Nomad gebruikt de informatie die we je hebben gevraagd te verstrekken in direct verband met het leveren van de best mogelijke service. Hieronder wordt beschreven om welke informatie we vragen en waarvoor we deze willen gebruiken.

• Persoonlijke contactgegevens waarmee we rechtstreeks contact met je kunnen opnemen, zoals naam, e-mailadressen, postcode en land van verblijf.
• Telefoonnummers zodat we je kunnen informeren over het ontmoetingspunt of in geval van slecht weer/annuleringen.
• De naam en het telefoonnummer van een contactpersoon voor noodgevallen in geval van een ongeval.
• Leeftijd, kledingmaat en je lengte, zodat we de juiste uitrusting voor je klaar hebben staan.
• Gezondheids- of medische zaken waarvan je denkt dat we op de hoogte moeten zijn. Dit is voor jouw veiligheid en die van anderen in de groep.
• Verslagen van je interacties met ons, zoals telefoongesprekken, e-mails en andere correspondentie en je instructies aan ons.
• Gegevens over je aanwezigheid en informatie over eventuele afwezigheid zonder bericht.
• Beelden in video- en/of fotoformaat – meestal foto’s/video’s van de activiteit en stemopnames zoals voicemail.
• Je marketingvoorkeuren, zodat we weten of en hoe we contact met je mogen opnemen over toekomstige aanbiedingen of diensten.
• Lidmaatschap van een nationale sportbond (NGB), adres, geboortedatum en specifieke informatie die vereist is door de certificerende instantie, bijvoorbeeld bij deelname aan cursussen van British Canoeing waarbij een certificaat wordt uitgereikt.
• Verslagen en beoordelingen van eventuele gradaties, resultaten of scores, wedstrijdresultaten, details over gevolgde cursussen en prestaties, bijvoorbeeld als je deelneemt aan een van onze British Canoeing trainingen of beoordelingscursussen.
• Je Covid-status, om jou en onze groepen veilig te houden en om ervoor te zorgen dat we kunnen voldoen aan de overheidsadviezen en regels met betrekking tot Covid die gelden op het moment dat we onze diensten aan je leveren. Dit kan de vaccinatiestatus, recente infecties/herstel en recente testresultaten omvatten.

Het delen van je informatie

Gegevens worden alleen aan derden verstrekt als dit in direct verband staat met het leveren van diensten die we met je zijn overeengekomen of die we namens jou regelen, en voor je onmiddellijke veiligheid. Hieronder vallen:

• Cafés en voedselleveranciers voor het verzorgen van lunches tijdens dagtochten.
• British Canoeing voor het accrediteren van cursussen en het verstrekken van certificaten.
• Transportbedrijven, taxi’s, minibussen, exploitanten van speedboten en veerboten.
• Aanbieders van accommodatie zoals Jersey Heritage, campings of hotels.
• Hulpdiensten, zoals ambulancepersoneel, artsen, verpleegkundigen en de bemanning van de reddingsboot.

Het bewaren van je informatie

In alle omstandigheden streeft Kayak Nomad ernaar om je informatie op een veilige manier te bewaren. Dit gebeurt in afgesloten voertuigen, op beveiligde computers/telefoons of via versleutelde online diensten, zoals die van betalings- en websiteproviders.

Persoonsgegevens met betrekking tot algemene tours en uitstapjes worden slechts 2 jaar bewaard, waarna ze worden verwijderd of vernietigd.

Andere gegevens, zoals resultaten van cursussen en beoordelingen en trainingsverslagen, worden maximaal 10 jaar bewaard.

Als je ons toestemming hebt gegeven om je e-mailadres te gebruiken om contact met je op te nemen voor aanbiedingen, promoties en updates over tochten, dan worden deze bewaard totdat je je afmeldt of totdat het e-mailadres inactief of geblokkeerd raakt.

Alle informatie met betrekking tot een claim tegen onze verzekering of met betrekking tot een medisch noodgeval, ongeval of incident waarbij hulpdiensten betrokken zijn, wordt gedurende 10 jaar na de gebeurtenis bewaard.

Aan het einde van alle bewaartermijnen worden digitale gegevens verwijderd en fysieke documenten versnipperd en vervolgens afgevoerd.

Je rechten

In principe heb je het recht om alle informatie in te zien die we over je bewaren. We zijn echter verplicht om te voldoen aan eventuele wettelijke of reglementaire redenen om die gegevens te bewaren. Kayak Nomad streeft ernaar om je rechten op het gebied van persoonsgegevens na te leven zoals gedefinieerd door de Jersey Data Commission, die je hier kunt vinden. https://jerseyoic.org/resource-room/information-rights/?audience=everything

Links naar websites van derden

Kayak Nomad aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor internetlinks naar websites van derden en de informatie die je eventueel aan deze derden verstrekt. Deze links worden te goeder trouw en met de beste bedoelingen aangeboden.

Beveiliging, cookies en logbestanden

Voor betalingen verstrekken we onze bankgegevens voor een directe overboeking of bieden we een veilige betaalmethode aan zoals PayPal, Revolut of SumUp.

We bewaren of registreren nooit je kaart- of bankgegevens.

We vragen je alleen om je bankgegevens voor het uitvoeren van een terugbetaling; zodra deze is verwerkt, worden de gegevens verwijderd.

We gebruiken geen cookies om je activiteiten op onze website te volgen.

We maken echter gebruik van externe providers zoals Google Analytics en WordPress Analytics om anonieme statistieken over websiteverkeer bij te houden, zoals bezoekersaantallen, populaire pagina’s en land van herkomst.