Politique d’annulation

Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées par les clients moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non-présentation.

Des frais d’annulation de 25 % par réservation s’appliquent pour les annulations effectuées par les clients entre 1 et 3 jours à l’avance. Pour les groupes de 5 personnes ou plus, ce délai est porté de 3 à 5 jours à l’avance.

Acceptation des risques

La participation à des activités d’aventure comporte toujours une part de risque. Je prends toutes les mesures raisonnables pour vous offrir un niveau de soin et de sécurité approprié à l’activité. Cependant, il existe toujours un risque que vous ressentiez de l’inconfort, de la peur, de l’appréhension, ou même que vous subissiez une blessure accidentelle ou un traumatisme. Nous attendons des clients qu’ils aident à maintenir leur propre sécurité et celle des autres en suivant les instructions données par le personnel. Toutes nos activités sont entreprises à vos propres risques.

Santé

Vous devez nous informer si vous ou l’un des membres de votre groupe présentez des problèmes de santé ou des conditions médicales susceptibles de limiter votre capacité à pagayer ou de compromettre votre sécurité sur l’eau. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter, l’asthme, les problèmes de dos, les allergies, le diabète, les troubles cardiaques, l’épilepsie, les troubles du comportement, etc. En cas de doute, veuillez nous en informer à l’avance.

Météo

Le kayak est un sport nautique de plein air. Par conséquent, le temps pluvieux ne nous arrête pas. Si la pluie ou des conditions météorologiques défavorables vous freinent, veuillez ne pas réserver. Nous nous efforçons de sélectionner les meilleurs emplacements pour la sortie en fonction des vents, des marées et des courants.

Arrivées tardives

Veuillez être ponctuel. Les heures de début de séance sont précises et il est injuste de faire attendre les autres ; si vous êtes en retard, vous serez considéré comme ne vous étant pas présenté. En cas de doute, essayez d’arriver en avance. La marée n’attendra pas. Les paiements ne seront pas remboursés. N’oubliez pas de prévoir du temps pour trouver le lieu de départ, en tenant compte des éventuels ralentissements derrière des tracteurs, des embouteillages de vaches (cela arrive !), de la recherche d’une place de parking, etc.

Photographies

Je prends souvent des photographies lors de nos sorties. Toutes les photographies seront mises gratuitement à votre disposition via nos pages de réseaux sociaux et/ou par transfert de fichiers sur demande. De temps à autre, les photographies prises peuvent apparaître dans nos brochures, documents promotionnels, articles de presse, etc., dans le cadre de la promotion de nos services. Vous pouvez choisir de vous y opposer. Il vous suffit de nous en informer au moment de la réservation.

Comportement inapproprié

Tout comportement inapproprié perturbant le bon déroulement d’une excursion ou d’un trajet peut entraîner l’exclusion et le renvoi du ou des clients perturbateurs. Aucun remboursement ne sera effectué. Cela inclut, sans s’y limiter, la violence envers toute personne du groupe, le harcèlement ou les comportements discriminatoires concernant les opinions politiques ou religieuses, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou le handicap. De manière générale, si vous ne pouvez pas être aimable, restez discret.

Drogues et alcool

La réponse est simple : ils ne font pas bon ménage avec la pagaie et les sports nautiques. Si vous vous présentez avec une forte gueule de bois, encore ivre ou sous l’influence de drogues, Kayak Nomad se réserve le droit de refuser de vous emmener pour l’excursion que vous avez réservée, sans aucun remboursement. C’est à la fois pour votre sécurité et pour celle des autres membres du groupe.

Protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Vos coordonnées ne seront ni partagées ni vendues à quiconque n’ayant pas de lien direct avec l’organisation des sorties que nous proposons. Les motifs raisonnables de partage de coordonnées sont considérés comme étant les commandes de déjeuner/repas, les prestataires de transport ou le partage avec les services d’urgence. Pour plus de détails, veuillez lire notre politique de confidentialité ici.

Effets personnels

Kayak Nomad ne peut être tenu responsable de la perte de vos effets personnels et de votre équipement. Vous pouvez laisser des objets dans nos véhicules ou auprès du personnel à vos propres risques. Si vous emportez des objets de valeur lors de nos activités, vous le faites à vos propres risques. Nous vous déconseillons d’emporter votre téléphone portable, à moins qu’il ne soit dans une pochette étanche sécurisée avec un cordon.

Annulation par Kayak Nomad

Nous nous réservons le droit d’annuler toute sortie ou excursion si le nombre de participants requis n’est pas atteint, ou en cas de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Si nous ne pouvons pas proposer de date et d’heure alternatives appropriées, un remboursement complet sera effectué.

Assurance

Je suis couvert par l’assurance des entraîneurs de British Canoeing, offrant une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance responsabilité civile générale jusqu’à 10 000 000 £.

Voici un lien vers la zone d’assurance de British Canoeing pour plus de détails sur la couverture :

https://www.marshsport.co.uk/british-canoeing/insurance-for-coaches

Vous souhaiterez peut-être souscrire votre propre assurance contre les pertes personnelles, les blessures ou l’obligation d’annuler votre activité.